Términos de reserva y cancelación

Al reservar o participar en una caminata, tour o servicio relacionado (un “Tour”) con Peru Inca Trail, una marca de Bamba Travel Inc, empresa registrada en Estados Unidos, cuyas operaciones locales están a cargo de nuestro equipo en Cusco, Perú (“Peru Inca Trail”, “nosotros” o el “Operador Turístico”), usted acepta estos Términos y Condiciones (los “Términos”).

Reservas

1. Su reserva queda confirmada y se establece un contrato una vez que emitimos una confirmación por escrito tras recibir el pago correspondiente. Revise cuidadosamente su confirmación e infórmenos de inmediato si hay información incorrecta o incompleta. Los nombres deben escribirse exactamente como aparecen en el pasaporte de cada caminante.
2. Para caminatas que comiencen 61 días o más después de la fecha de reserva, puede pagar un adelanto del 30% por persona. El adelanto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
3. El saldo restante debe pagarse 60 días antes de la fecha de inicio. Le enviaremos por correo electrónico un enlace de pago seguro para cancelar el saldo; si no se paga dentro del plazo, podremos cancelar la reserva y usted perderá el adelanto.
4. Para caminatas que comiencen 60 días o menos después de la fecha de reserva, se requiere el pago total al momento de reservar.
5. En el puesto de control del Camino Inca, debe presentar el pasaporte original (no una copia) con el que realizó la reserva. Si renueva su pasaporte después de reservar, lleve tanto el pasaporte vencido como el nuevo; de lo contrario, podrían denegarle el ingreso.
6. Para acceder a los descuentos para estudiantes, se requiere un carné universitario vigente cuya fecha de vencimiento corresponda al mismo año de la caminata, según lo exige el Gobierno peruano. Debe enviar una copia al momento de reservar.

Cancelaciones

1. Los adelantos no son reembolsables en su totalidad. Si cancela por cualquier motivo, se aplicarán cargos adicionales a medida que se acerque la fecha de inicio. No podemos hacer excepciones (ni siquiera con certificados médicos), ya que los permisos, pasajes de tren, entradas y reservas del personal no son reembolsables para nosotros.

Una vez realizada la reserva, los adelantos no son reembolsables. La siguiente tabla muestra los importes adicionales a pagar:

Permisos para el Camino Inca

1. Los permisos para el Camino Inca se emiten a nombre de cada caminante y no pueden transferirse a otra persona. Una vez adquirido el permiso, no se pueden cambiar las fechas. Los permisos no son reembolsables ni transferibles, y se pierde el adelanto. Esta es una disposición del Gobierno peruano, no de Peru Inca Trail ni de ninguna agencia.
2. Si el Camino Inca se cierra por motivos de seguridad, reemplazaremos su caminata por una ruta alternativa.
3. Los caminantes que hayan reservado un permiso con un carné de estudiante deben llevarlo durante la caminata; los guardaparques les denegarán el ingreso si no lo presentan.
4. El Camino Inca cierra todos los años durante febrero por mantenimiento.

Información médica

1. Debe informarnos sobre cualquier afección médica o alergia. Debe gozar de buena salud física; si tiene dudas, consulte a un médico. Los caminantes mayores de 70 años deben presentar un certificado médico vigente de buena salud.
2. Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted, teniendo en cuenta su condición física, sus vacunas y las precauciones médicas necesarias. No brindamos asesoramiento médico.
3. Podremos impedir su participación en cualquier parte de un Tour, por su cuenta y riesgo, si consideramos que su estado físico o mental le impide viajar o representa un peligro para usted o para otras personas.
4. Debe informar cualquier embarazo al momento de reservar. Podremos rechazar la participación de viajeras con más de 24 semanas de embarazo o de cualquier persona con una afección médica para la cual no sea posible realizar ajustes razonables.
5. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra emergencias médicas, evacuación y cancelación del viaje.

Tours y caminatas

• Los tours cuentan con guías en inglés y español.
• Los pagos se realizan en línea con tarjeta a través de nuestra plataforma de pago segura, en dólares estadounidenses.
• Avise a su guía si desea separarse del grupo o salir del campamento para caminar por su cuenta. Si algún aspecto del servicio no es satisfactorio, comuníqueselo a su guía en ese momento para que pueda solucionarse.
• Si se enferma o se lesiona y no puede continuar, un miembro del equipo lo acompañará a un lugar donde pueda recibir asistencia de emergencia. Los gastos de evacuación en helicóptero y atención médica corren por cuenta del caminante. Siempre que sea posible, le ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu. No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados, pero le proporcionaremos un documento que certifique la enfermedad para su aseguradora.
• Tomamos todas las precauciones razonables para evitar accidentes, enfermedades y pérdida de pertenencias, contratamos únicamente personal debidamente calificado y asumimos la responsabilidad por nuestros propios empleados. No podemos responsabilizarnos por las acciones de terceros. Usted es responsable de sus pertenencias y del equipo alquilado.
• No nos responsabilizamos por el mal tiempo, desastres naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones o pérdida de objetos personales. Es su responsabilidad contar con un seguro que cubra estos eventos. Podremos modificar o cancelar el programa debido a dichas circunstancias.
• Podremos modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario.
• Las caminatas grupales pueden incluir hasta 16 caminantes de distintas edades y capacidades físicas, lo que puede afectar el ritmo y los tiempos del recorrido.

Peru Inca Trail es una marca de Bamba Travel Inc (EE. UU.). ¿Tiene preguntas sobre estos términos? Escríbanos por WhatsApp o correo electrónico antes de reservar.